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中國牽頭制定的電子商務售後服務國際標準發佈分享到：
      香港新聞網1月17日電 近日，國際標準化組織正式發佈由中國牽頭制定的《電子商務交易保障——售後服務》標準，該項標準是電子商務售後服務領域的首個國際標準。在制定過程中，中國專家與來自英國、日本、印度、新加坡、法國、德國、韓國等國的專家通力協作，共同完成此項國際標準的編製。
資料圖：河北涿州，中通快遞華北轉運中心的快遞員分揀快遞。 香港中通社圖片 隨著電子商務產業的蓬勃發展，消費者對商品質量與售後服務的關注度持續攀升，而售後服務水平參差不齊已成為影響消費者購物體驗的重要因素。該項國際標準結合全球電子商務售後服務的實際情況和市場需求，分析了電子商務售後服務的主要活動類型、涉及的關鍵環節和服務要素，識別了影響售後服務質量的政策、信息和資源因素，為改進售後服務質量提供了可參考的現行行業實踐案例。 該項國際標準的發佈與實施將為各國政府制定更加貼合市場需求與消費者利益的電子商務政策提供了有效參考，提升消費者的購物體驗與滿意度。（完） 【編輯：丘志彬】
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