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香港平機會:服務者若要求顧客須用某種語言或構成間接歧視

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2023-05-24 11:33 | 稿件來源:香港新聞網

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香港新聞網5月24日電  國泰航空解僱3名涉歧視乘客的空中服務員。香港平機會主席朱敏健24日於電台節目表示,如果服務提供者在沒有憑據下,要求顧客必須用某種語言提出需要,才會提供相關物品,令某類型或某背景的顧客難以達到相關條件,因而遭受不公平待遇,或有機會構成間接歧視。

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被問到若涉事空中服務員只是說笑,實際上沒有施加相關條件,會否構成歧視,朱敏健回應指,只要服務提供者之間有相關共識,就已經有可能構成歧視的基本因素,但平機會必須在接獲投訴並查證後,才能確認及分辨清楚事實。

朱敏健表示,香港作為國際大都會,待客之道是要盡量瞭解及滿足顧客需要,若單方面要求顧客要講出“魔法字眼”(magic word),否則拒絕提供服務,明顯是不近人情、不合道理。(完)

【編輯:張明臻】

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