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調查:近六成受訪港人網購曾遇“貨不對板”

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2024-06-24 20:37 |

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  香港中通社6月24日電 (記者 徐嘉儀)香港民建聯24日公佈調查顯示,近七成受訪者有網購習慣,近六成受訪者曾有不愉快的網購經驗,涉及貨不對板及貨品瑕疵等問題。

  民建聯3月1日至3月27日以電話隨機抽樣訪問305人,了解市民的網購習慣,預防網購陷阱。

  調查顯示,逾六成受訪者每月網購開支為500港元以下,逾兩成介乎500至1000港元,最多平均一個月網購一次。近六成受訪者最常使用的是內地網購平台,而本地平台佔35%,其餘是海外平台。不過,58.7%受訪者曾有不愉快的網購經驗,大多數是貨不對板,反映網購的消費者無法確保貨品的真實性。受訪者認為有效保障消費者的措施包括:加強與內地相關部門處理跨境消費投訴、政府加強網上巡查、加強宣傳教育等。

  民建聯立法會議員顏汶羽引述香港消委會數字指出,去年錄得34155宗投訴,網購相關投訴佔超過四成,按年增加近兩成,金額超過4300萬港元。他建議,政府制定清晰及針對性法規以加強規管提供網購的電商,並廣泛宣傳跨境消費投訴網站及防騙錦囊,保障消費者權益。(完)

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